Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar um retorno.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você recebeu, não usado ou não, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco emcontato@shiftgo.the.br. Se o seu retorno for aceito, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem antes solicitar um retorno não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em contato@shiftgo.the.br.


Danos e problemas
Inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e torná-lo certo.

Infelizmente, não podemos aceitar retornos sobre itens de venda ou cartões de presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebemos e inspecionamos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.